?

Log in

No account? Create an account

Работа автоботаника глазами клиента

« previous entry | next entry »
мар. 30, 2011 | 02:30 am
ГдеЯ: пр.мира
Настроенице: mellowmellow


<<< посмотреть этот ремонт на нашем сайте autobotanik.ru >>>



Клиент на автомобиле Renault Scenic отремонтировал в нашей мастерской крышку багажника и опубликовал на автокадабре отчет о ремонте у нас.

Приведу у нас репост этого отзыва :) Приятно получать позитивный фидбэк, черт побери :)

У моего Scenic'а была помята пятая дверь. Ушел я как-то за покупками в Ашан, возвращаюсь — дверь вмята, фара разбита, автора нет. Только кусочки пластика на снегу и февральский холодный ветер. Значит чинить буду на свои деньги, подумал я и поехал грустный домой.

После большого количества постов с подробнейшим описанием кузовных работ от autobotanik'а, решил попробовать воспользоваться их услугами. Тем более, что была обещана скидка для кадабровчан. Ну и воспользовался, и починил. Под катом .

Сразу оговорюсь, что постараюсь быть максимально объективным, излагать голые факты, а выводы сделаете сами.


Итак, имелся Renault Scenic с помятой пятой дверью и разбитым фонарем:

Повреждение было с одной стороны, небольшое, дверь нормально закрывалась, но в очень неудачном месте со сложной геометрией (хитрый изгиб сначала в одну, потом в другую сторону), поэтому на мытой машине было сразу заметно. Поэтому было принято решение рихтовать и красить.

По выложенным в веб-альбом фотографиям была дана оценка: ремонт+перекрас двери+снятие обшивки и снятие-вклейка стекла для ремонта — 9200р. Цена устроила (кстати сказать, вполне разумная). По телефону было уточнено время — 4 дня.

Не сразу удалось купить фонарь, он у меня появился недели через 3 после разговора. Сразу же позвонил, оказалось, что уже много машин в работе, поэтому надо подождать. Насколько помню, ждал меньше недели, дней 4-5.

Привез, посмотрели на машину с воодушевлением, может быть ожидали худшего, цену подтвердили. Назвали сроки: от 3 до 5 дней. Поинтересовался откуда такой разброс. Четкого объяснения не было. Ещё раз переспросили: "Есть возможность подождать 5 дней?". У меня создалось ощущение, что меня спрашивают о максимальном возможном времени работы, типа сколько максимум без машины протянете? Ответил, что спешки нет, главное качество, но естественно, хочется получить машину как только она будет готова. На том и порешили. Оставил 1000 задаток за краску и подборку цвета.

Так сложилось, что ровно через 3 дня срочно потребовалась машина. Днем 4-го дня позвонил с робкой надеждой, не будет ли готова машина к вечеру четвертого дня. Нет, машину только покрасили, стоит пока в разобранном виде, собирать её будут только вечером. Сложилось четкое ощущение, что первые 2 дня машина просто стояла, потом как раз честные 3 дня ей занимались.

Вечером 5-го дня поехал забирать.



Большое спасибо за отзыв !

Ссылка | Обсудить | Поделиться

Comments {6}

+1

from: syu_1979
date: мар. 30, 2016 05:37 am (UTC)
Ссылка

В начале было :"Сразу оговорюсь, что постараюсь быть максимально объективным, излагать голые факты, а выводы сделаете сами.", а в конце уже "Сложилось четкое ощущение, что первые 2 дня машина просто стояла, потом как раз честные 3 дня ей занимались." - мнение не подтвержденое фактами.

Ответить | Ветвь дискуссии

autobotanik

+1

from: autobotanik
date: мар. 30, 2016 06:54 am (UTC)
Ссылка

ну зато честно :)

а так, да, многие клиенты мнительные бывают и накручивают себе что-то типа "вот, они не занимаются моей машиной, а ходят вокруг неё и смотрят на неё", забывая что мы коммерческая организация и нам самим очень выгодно, как можно быстрее сделать авто

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

111_eto_ya_111

+1

from: 111_eto_ya_111
date: мар. 30, 2016 09:29 pm (UTC)
Ссылка

Тоже "споткнулся" об эту фразу. Удивительно, что народ считает, что автомастерская если уж берет машину, то только вот для нее одной и работает вся бригада. :D

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

autobotanik

+1

from: autobotanik
date: мар. 31, 2016 03:35 pm (UTC)
Ссылка

точно, часто конвейером всё происходит

но клиенты любят появляться удачно между этапами конвейера и поднимать возмущение, "мол никто не занимается автомобилем"

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

111_eto_ya_111

+1

from: 111_eto_ya_111
date: мар. 31, 2016 04:00 pm (UTC)
Ссылка

Ну дык все ж в курсе дела как правильно. Все ж должны дать ЕБЦУ. :)))

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии

autobotanik

+1

from: autobotanik
date: мар. 31, 2016 04:28 pm (UTC)
Ссылка

:)

сразу вспомнился вот этот ремонт

http://autobotanik.livejournal.com/27701.html

Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии